BI中文站 9月10日報道
歐洲現(xiàn)在正處于二戰(zhàn)以來最嚴(yán)重的難民危機中：隨著敘利亞內(nèi)戰(zhàn)持續(xù)到第四個年頭，成千上萬的人涌入歐洲大陸尋求庇護。可是與以往難民危機不同的是，現(xiàn)在的難民不再盲目行動。在逃難人群中，智能手機幾乎無處不在。如同救援人員所說的那樣，智能手機可幫助難民做出更明智決定，同時也改變了對他們的援助發(fā)放方式。
塞爾維亞慈善組織“Refugee Aid Serbia”的援助人員斯?fàn)柊汀掏咧Z維奇（Srba Jovanovic）說，幾乎每個年輕的男性難民都有智能手機。智能手機已經(jīng)成為這些人及其親朋好友的“生命線”，像WhatsApp、Viber以及Skype等應(yīng)用都被廣泛使用，幫助難民避免以傳統(tǒng)方式跨越國界時產(chǎn)生的高額電話費。
谷歌(微博)地圖是另一款深受難民歡迎的應(yīng)用。有了它，難民們就可以自己的方式上路，不必像以前那樣需要依賴人販子的幫助，他們經(jīng)常需要為此付出高昂代價。此外，外幣換算計算器是另一款熱門應(yīng)用，可幫助人們在跨越國家時避免被敲竹杠。
《紐約時報》也討論過這種現(xiàn)象，馬休·布倫瓦澤(Matthew Brunwasser）發(fā)文稱：“在整個逃難旅途中，大多數(shù)難民還需要依賴人販子的地方是如何穿越土耳其到達希臘。因為現(xiàn)在許多難民覺得，在配有GPS功能的智能手機幫助下，他們無需人販子幫助就可以自己完成大部分旅程。”
喬瓦諾維奇強烈譴責(zé)人販子以及那些從難民身上牟利的人。機會主義者們出售的手機卡價值僅1.5美元，但在賣給難民時卻收20美元。有些出租車司機甚至向難民收取比正常價高5倍的車資。喬瓦諾維奇甚至聽說，在難民無錢支付費用時，有人販子要求他們以腎代替。他說這些人都是豺狼，威脅要將難民撕成碎片。人販子也正在利用新技術(shù)，比如利用Facebook打廣告。
在當(dāng)前難民危機中，價格高昂的徒步旅行并非存在的唯一問題，而智能手機正幫助提供獨特的解決方案。在塞爾維亞的米克薩里斯特（Miksaliste），救援人員已經(jīng)開發(fā)出新的應(yīng)用，可以向難民提供有關(guān)各種基本服務(wù)的準(zhǔn)確信息。當(dāng)難民登錄到這款免費Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)上時，他們會被重新定向到一個頁面，上面列舉正常的出租車收費標(biāo)準(zhǔn)、廁所位置、購買食物的地方以及其他有用信息。
這款應(yīng)用預(yù)示著，智能手機革命不僅改變了難民們的生存方式，也減輕了救援人員發(fā)放援助的方式。有兩種服務(wù)是幾年前沒有而現(xiàn)在不必可少的，它們就是電力和Wi-Fi。
自從歐洲爆發(fā)難民危機以來，匈牙利布達佩斯中歐大學(xué)公民社會與科技項目負(fù)責(zé)人卡蒂·科伊爾（Katy Coyer）也成為救援志愿者。她和許多從事科技工作的朋友們聚集起來，探討他們可以提供哪些幫助。
科伊爾等人提出了解決方案，那就是使用電池的Wi-Fi熱點，可以將其放在背包中。他們還使用從商業(yè)區(qū)買來的零部件拼湊出充電器，允許使用者為設(shè)備充電。在塞爾維亞，喬瓦諾維奇的Refugee Aid Serbia和其他援助組織也提供類似服務(wù)。
科學(xué)技術(shù)正幫助救援人員更高效地確定援助目標(biāo)。科伊爾說，他們通過Google Docs和Facebook團隊協(xié)調(diào)，以確保難民獲得支持，不會出現(xiàn)某些物品過剩或其他東西不足的情況。這可以幫助他們迅速對難民需求改變作出回應(yīng)，科伊爾舉例說明：當(dāng)難民晚上沿著高速公路向邊境行進時，援助人員立刻意識到這很危險，為此他們立即打電話，從附近宜家商場調(diào)來熒光夾克。
智能手機正幫助難民變得更加精明，即使地方當(dāng)局有時候并不希望如此。上周，匈牙利顯然試圖將數(shù)百名難民送上前往難民營的火車，但卻告訴難民正被送往德國和奧地利。但是火車上有人與布達佩斯站臺上的人通電話，警告他們不要聽從政府安排。（風(fēng)帆）